Dirección: C. Zaragoza, 53, 19005 Guadalajara, España
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Domingo: Cerrado
Lunes: 08:30–14:00
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Miércoles: 08:30–14:00
Jueves: 08:30–14:00
Viernes: 08:30–14:00
Sábado: 09:00–13:00
Elvira Diaz
Cansada no, lo siguiente MRW, supuestamente me iba a entregar un paquete hace unas semanas en las que ese día yo estuve teletrabajando y no falte en casa. Me dice que han pasado y han hecho una foto al portal... Y que no he abierto. Quedó en ir a recoger yo el paquete ese mismo día porque me corre prisa. Hoy, supuestamente tenía programada dos recogidas de dos paquetes de la misma empresa en la misma dirección, estamos en las mismas o peor... No han venido ni sé nada de ellos. Iré a consumo, esto ya es demasiado y juegan con los envíos, el tiempo y el dinero de los clientes.
Fran Fran
Trato correcto en la oficina todo muy rápido. El repartidor no se puso en contacto con nosotros para fijar otro día de entrega y tuvimos que desplazarnos a la oficina para recoger el paquete. Con otras compañías nos suelen llamar si no estamos en casa.
MIREYA CAMINO
Pongo una estrella porque no puedo poner 0. Trato nefasto, no pasan a entregar, no llaman, y cuando llame a la agencia encima te dicen que sí que han pasado y que me pase a recogerlo. ¿Qué tipo de servicio es este? TOTALMENTE NULO. Ya me han provocado varios problemas por no entregar en tiempo porque los repartidores no hacen su trabajo, pues ya está bien. Es más, las personas que trabajan en la agencia en lugar de dar soluciones, te ignoran y te dicen que programes una nueva entrega. Nunca más solicito la entrega con esta gente.
rous ls
Más de una hora para contactar con ellos por teléfono ya que se les había pasado el plazo de entrega de pedido. Y encima de entregarlo fuera de plazo no responden. Desesperante. Nefasta atención al público
¡Gracias! Tu reseña está pendiente de moderación.
Es imposible contactar telefónicamente con la oficina de Guadalajara. Te cuelgan el teléfono. Servicio pésimo de atención al cliente. Mi siguiente pedido será contratado con otra mensajería
Yo siempre he ido físicamente, asique no te puedo decir
Esto es indignante llevo más de 30 llamadas y no me lo cogen y me cualgan , osea es alucinante un poquito de profesionalidad por favor
Estoy de acuerdo con Cristina. Mejor elije Correos, porque la verdad es que, desde hace tiempo, el servicio que prestan es muy bueno y el personal de reparto no puede ser más amable.
Tienes toda la razón, cuelgan el teléfono, tardas menos acercándote a la oficina, la próxima vez, utiliza Correos, somos bastante más profesionales, cumplimos a raja tabla los plazos de entrega de paquetería.Un saludo
la verdad es muy complicado si puedes es mejor ir para la oficina lo siento
Es una pena que se mantengan servicios tan nefastos como los de esta empresa, son muy malos
Que mal
Hola tenéis un paquete mío que no me habéis podido entregar pero me meto en la página de cambiar la fecha de entrega y no funciona llamo y nadie me coge el teléfono. Me podéis decir como hago para que me traigan el paquete?
No se si desde aquí conseguirás algo. Prueba a buscar el departamento de atención al cliente en su web y dirígete a ellos.
Pasarte por la oficina, si no te cogen el teléfono ni puedes cambiarlo... Creo que es la mejor opción
Donde tengo que preguntar donde esta mi envio. He llamado mas de 20 veces y no cogen el telefono
Prueba a través de su web
Suelen actuar así....no cogen el teléfono, deberás ir a una oficina en persona, para qué te solucionen el problema. Pero yo pensaba, qué MRW eran más profesionales
Otra vez problemas con mi pedido, pone que está en reparto y a estas horas todavia no ha llegado, supongo que al ser ya las 13:39 diran que no estamos en casa y me tocará ir a buscarlo a 25km,la lastima qué me mandan paquete todos los meses por mrw.
Yo he cambiado a SEUR , tenía los mismos problemas que tú . Y con SEUR muy bien .
Llamo 16 veces hasta que por fin lo cogen, las otras 15 o me colgaban o me dejaban en espera para luego colgar. Doy con una chica, llama Nuria, que si se dedicase a otra cosa que no fuera hablar con gente, seguro triunfaba. Pero más borde, seca, y
La prepotencia y la falta de educación es un plus al servicio.
Mi madre pero lograstes resolver?
Llamas, llamas y llamas, te ponen la musiquita y luego te cuelgan. NO TIENEN VERGÜENZA.... Qué falta de educación!!!!
Al final te sale mejor ir a la oficina y resolver el problema en persona
Me pasa igual que a todos vosotros. Ni me entregan el envío, ni puedo contactar con ellos. NEFASTO!
Estate sonando el teléfono hasta que lo cojan, yo dije q estube 5min de reloj
Tan ocupados estáis que llevo media hora llamando y no contesta nadie...
Es una verguenza...!!
Y lo k te queda...no cogen los teléfonos ni fijos, ni información ni nada....una vergüenza....
hola cómo hago para que me vengan a dejar el paquete porque ya llevo un montón de días que de dónde lo he pedido me dicen que ya está que ya ha llegado pero aquí no me ha llegado nada y es de la agencia vuestra que sois incompetentes
Llama a la oficina y que lo pongan otra vez en reparto, si no llamas lo devuelve.
Como hago para q me envien un documento a cuenca
Llamas a MRW, te lo recogen y lo envían a la dirección que le digas.
Es imposible contactar telefónicamente con la oficina de Guadalajara. Te cuelgan el teléfono. Servicio pésimo de atención al cliente. Mi siguiente pedido será contratado con otra mensajería
Yo siempre he ido físicamente, asique no te puedo decir
He recibido el paquete estropeado y por ende el producto dañado y no puedo contactar por teléfono
Esto es indignante llevo más de 30 llamadas y no me lo cogen y me cualgan , osea es alucinante un poquito de profesionalidad por favor
Estoy de acuerdo con Cristina. Mejor elije Correos, porque la verdad es que, desde hace tiempo, el servicio que prestan es muy bueno y el personal de reparto no puede ser más amable.
Tienes toda la razón, cuelgan el teléfono, tardas menos acercándote a la oficina, la próxima vez, utiliza Correos, somos bastante más profesionales, cumplimos a raja tabla los plazos de entrega de paquetería.Un saludo
la verdad es muy complicado si puedes es mejor ir para la oficina lo siento
Es una pena que se mantengan servicios tan nefastos como los de esta empresa, son muy malos
Que mal
Hola tenéis un paquete mío que no me habéis podido entregar pero me meto en la página de cambiar la fecha de entrega y no funciona llamo y nadie me coge el teléfono. Me podéis decir como hago para que me traigan el paquete?
No se si desde aquí conseguirás algo. Prueba a buscar el departamento de atención al cliente en su web y dirígete a ellos.
Pasarte por la oficina, si no te cogen el teléfono ni puedes cambiarlo... Creo que es la mejor opción
Donde tengo que preguntar donde esta mi envio. He llamado mas de 20 veces y no cogen el telefono
Prueba a través de su web
Suelen actuar así....no cogen el teléfono, deberás ir a una oficina en persona, para qué te solucionen el problema. Pero yo pensaba, qué MRW eran más profesionales
Otra vez problemas con mi pedido, pone que está en reparto y a estas horas todavia no ha llegado, supongo que al ser ya las 13:39 diran que no estamos en casa y me tocará ir a buscarlo a 25km,la lastima qué me mandan paquete todos los meses por mrw.
Yo he cambiado a SEUR , tenía los mismos problemas que tú . Y con SEUR muy bien .
Llamo 16 veces hasta que por fin lo cogen, las otras 15 o me colgaban o me dejaban en espera para luego colgar. Doy con una chica, llama Nuria, que si se dedicase a otra cosa que no fuera hablar con gente, seguro triunfaba. Pero más borde, seca, y
La prepotencia y la falta de educación es un plus al servicio.
Mi madre pero lograstes resolver?
Llamas, llamas y llamas, te ponen la musiquita y luego te cuelgan. NO TIENEN VERGÜENZA.... Qué falta de educación!!!!
Al final te sale mejor ir a la oficina y resolver el problema en persona
Me pasa igual que a todos vosotros. Ni me entregan el envío, ni puedo contactar con ellos. NEFASTO!
Estate sonando el teléfono hasta que lo cojan, yo dije q estube 5min de reloj
Tan ocupados estáis que llevo media hora llamando y no contesta nadie...
Es una verguenza...!!
Y lo k te queda...no cogen los teléfonos ni fijos, ni información ni nada....una vergüenza....
hola cómo hago para que me vengan a dejar el paquete porque ya llevo un montón de días que de dónde lo he pedido me dicen que ya está que ya ha llegado pero aquí no me ha llegado nada y es de la agencia vuestra que sois incompetentes
Llama a la oficina y que lo pongan otra vez en reparto, si no llamas lo devuelve.
Como hago para q me envían un documento a cuenca
Llamas a MRW, te lo recogen y lo envían a la dirección que le digas.
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¡Gracias! Su pregunta está pendiente de moderación.